Klacht: Hotelgeschenk is misleidend, moet juist meer betalen!

ANW op 11 februari 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 11 februari 2019

Een klant van Fletcher Hotels ervaart de hotelvoucher als misleidend, omdat hij dacht een hotelovernachting voor 30 euro te boeken, maar uiteindelijk 91 euro moest betalen, inclusief extra toeslagen. Hij ontdekte dat hetzelfde hotel zonder voucher voor 88 euro, inclusief ontbijt, te boeken was. De klant voelt zich bedrogen en beschouwt de voucher als geen echt geschenk.

Mijn Klacht:

Ik dacht een hotelovernachting te boeken met korting met het kerstgeschenk van Fletcher hotels. Een hotelovernachting voor 30 euro (dacht ik). Dus ik heb hem verzilverd.

Maar nadat ik een leuk hotel had uitgezocht moest ik nog eens 35 euro bijbetalen! Dat is 20 euro aan weekendtoeslag voor 2 personen en 10 euro aan 4-sterren toeslag! Even wezen speuren op het internet en daar werd precies hetzelfde hotel op dezelfde boekingsdatum aangeboden voor 88 euro incl. ontbijt. (twv 13,- p.p.).

Met het hotelgeschenk ben ik 91 euro kwijt inclusief ontbijt. WAT EEN OPLICHTERIJ ZEG! Het is dus helemaal geen geschenk. ik moet juist meer betalen met deze voucher.

Gewenste Oplossing:

Gewoon stoppen met de misleidende reclame. Ik wil mijn geld terug. Ik heb een kat in de zak gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Fletcher Hotels

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Wolters, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar onze Gastensupport via [email protected] Alvast bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM