Mijn Klacht:
Wij hadden aanstaande weekend 21-22mrt een overnachting met ontbijt voor 2p via de promo van 25e p.p.p.n geboekt. Alsook de optie wellness erbij (10e p.p)
Ik kan begrijpen dat de kleine lettertjes zeggen dat deze promo nooit vergoed om omgeboekt kan worden, echter is dit een werelds probleem, het mag gewoonweg niet. Vele landen hebben huisarrest, ed. Hotel draait niet op normale capaciteit, ontbijt wordt op de kamer voorzien, wellness gesloten.. dit is niet waar wij voor ingetekend hebben!
Ze reageren ook helemaal niet op de terugbetaling of verplaatsing van de wellness voucher. Niet ok!
Gewenste Oplossing:
Indien de boeking zou kunnen veranderd worden van datum, of volledige terugbetaling.
Minimale compensatie is de terugbetaling van 2x10e wellness.
