Mijn Klacht:
Beste Fletcher,
Op 9 april 2022, twee voucher gekocht voor een hotelovernachting voor 2 personen. Echter tot op heden deze nog niet kunnen verzilveren imv dat er geen hotelkamer beschikbaar is.
Voor een aantal weken geleden gebeld met fletcher over dit probleem en zij gaven aan dat er wel degelijk kamers beschikbaar zijn. Sinds die tijd steeds de site in de gaten gehouden, maar tot zover is er tot op heden nog steeds geen enkele kamer beschikbaar geweest.
Fletcher gaf aan dat zij niet aan geld terug garantie doen, maar klanten op deze manier oplichten door vouchers te verkopen en die uiteindelijk niet kunnen inwisselen vind ik verre van klantvriendelijkheid.
Uiteindelijk 113,80 euro betaald voor deze voucher, waarvoor je dus niks terug krijgt.
Gewenste Oplossing:
Het liefst zie ik mijn geld terug, aangezien ik bij zo'n bedrijf geen hotelovernachting meer wil boeken
(10)
