Klacht: Hotel via voucher is niet te boeken

Jose van Dongen op 23 januari 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 23 januari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over het gebruik van een voucher voor Fletcher Hotels, aangeschaft via het AD. Ondanks de belofte van een breed aanbod, blijkt het onmogelijk om een hotel te boeken met de voucher, terwijl er volgens de klant wel kamers beschikbaar zijn. De klager uit zijn frustratie over de samenwerking tussen het AD en Fletcher Hotels.

Mijn Klacht:

Ook ik ben zo onnozel geweest een voucher te kopen via het AD. Ja, onnozel, want je wordt inderdaad bedrogen. Je kunt zogenaamd uit het hele hotelaanbod van Fletcher kiezen (meer dan 100 mogelijkheden!) , maar als het erop aankomt zijn die hotels nooit te boeken. En inderdaad, zoals ik ook las bij een andere klager, als je belt naar een hotel zijn er nog genoeg kamers vrij, zelfs de avond voor de dag dat je erheen wilt. Maar MET JE VOUCHER BOEKEN IS ONGEMOGELIJK! Ik hoop dat het AD – waar ik deze aanbieding las – zich nooit meer met zulke bedrijven inlaat en geen advertenties in hun krant laat plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een hotel kan boeken, geheel naar mijn eigen keuze. Zonder voor de gek gehouden te worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jose van Dongen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM