Klacht over Fletcher Hotels: Hotel reserveren

Mijn Klacht:

Vanaf april heb ik een voucher voor een hotelovernachting,bij een van de 4-sterren hotels van Fletcher. Je kunt max. 5 dagen van te voren boeken.
Tot op heden was alles,wat ik probeerde, vol.
Heb ook gebeld met de reserveerlijn van Fletcher.Die meneer was,om het netjes te zeggen, onbeschoft.
Ik moest dan maar op een andere tijd,en ander hotel boeken. Her gaat nu eenmaal niet altijd,zoals je het wilt.
Ook geloofde hij mij niet. Afgelopen week 60 hotels geprobeerd,nergens was er plek.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval, een goed gehoor,van mijn klacht.
En horen,wanneer je eindelijk kunt boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 30 oktober 2013 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben de gasten de voorwaarden uitgelegd. Tevens hebben wij hen het advies gegeven de actiewebsite in de gaten te houden, een aantal keer per week wordt namelijk de beschikbaarheid bijgeladen waardoor het vaak toch mogelijk wordt een gewenste boeking te maken.
Indien het de gasten toch niet lukt een boeking te maken kunnen zij contact met ons opnemen, wellicht kunnen wij hen helpen een boeking te maken.

Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Kuyen008

Heeft op 30 oktober 2013 om 14:44 geantwoord

Fletcher heeft helemaal niets gedaan met mijn klacht. Zelf heb ik afgelopen maandag,een hotel geboekt,dit was niet mijn keus. Er waren weer geen kamers,in de hotels die ik graag wilde. Om toch van de vouchers af te komen,heb ik dus iets gekozen,wat niet mijn keus was.
Het is ook voor het laatst,dat ik een hotel kies van Fletcher.
De manier waarop ik te woord ben gestaan,bij de reserveerlijn is zeer klantonvriendelijk.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Koop nooit een voucher van Fletcher,bij welke winkel of site dan ook. Het aanschaffen is zo gebeurd,maar boeken kost maanden.

Klacht: Hotel reserveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fletcher Hotels

Vergelijkbare klachten in Hotels