Klacht: Hotel Kamer

Gerrie Jansen op 01 juli 2024 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 1 juli 2024

De klager is zeer teleurgesteld over de staat van de hotelkamer, die volgens hem verouderd en oncomfortabel is. De bedden waren slecht, wat leidde tot rugpijn en slapeloze nachten, en de doucheruimte werd als gevaarlijk ervaren, vooral voor oudere gasten. Na twee dagen hebben zij besloten om naar huis te gaan en eisen een terugbetaling, aangezien de ervaring niet voldeed aan hun verwachtingen.

Mijn Klacht:

Wij zijn zeer teleurgesteld, we kwamen de kamer in en stapte het jaar 1930 in.
Vloerbedekking, gordijnen en interieur zag er niet uit . Bedden waren niet te liggen we kregen alle 2 rugpijn en hebben niet geslapen . Heel slechte bedden en douchen is levensgevaarlijk en zeker voor oudere mensen want je moet het bad in stappen en dan douchen . Ik ben ook niet piepjong en gleed alle kanten op . Vindt het doodeng . We zijn de2e dag naar huis gegaan omdat we niet konden slapen . Dit is het geld niet waard en eisen het geld terug want we hadden deze dagen van mijn broers gekregen . Ik vindt dit echt treurig dat we zo n slechte ervaring hebben met jullie hotel . De man achter de balie die gaf het toe en zei we gaan dit jaar in oktober renoveren , maar daar hebben wij helemaal niets aan .
Graag hoor ik van u .

Met vriendelijke groet,

GMJ JANSEN

[email protected]

Gewenste Oplossing:

We willen het geld terug . Dat is het minste wat jullie kunnen doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Reactie van de melder van de klacht Gerrie Jansen

1 jaar geleden - Ik raad aan voor om niet naar dit hotel te gaan , als je de kamer in komt lijkt het 1930 . De bedden zijn zeer slecht , het balkon is vies en er stond n volle asbak met peuken . Je moet in bad douchen levensgevaarlijk, badmatjes kan je bij de Balie halen die horen in de kamer te liggen . Alles is gedateerd , de schemerlampjes deden het niet . Het is heel erg gehorig . Het ontbijt ging alleen de jus o range was zoet komt uit n pak . Ik dacht dat het vers was maar toen ik het proefde zo zoet . De melk is waterig . Het enigste wat goed is het uitzicht .

Alle klachten die gemeld zijn door Gerrie Jansen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM