Klacht: Hotel Helmond

Jimmygroeneveld op 28 maart 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 28 maart 2023

Een gast van Fletcher Hotels in Helmond heeft verschillende klachten over hun verblijf op 25 maart 2023. Ze kregen een andere kamer dan geboekt, ervaarden ongemak door versleten matrassen, hadden te maken met een natte vloer na het douchen, en vonden de hygiëne in het restaurant onvoldoende door vieze lampenkappen en vliegen. Daarnaast was de rekening hoger dan verwacht, wat hen teleurstelde en hen aanzette tot het vragen om een tegemoetkoming.

Mijn Klacht:

Ten eerste kregen we een andere kamer wat niet op de bon stond.
De matrassen vielen uit elkaar met slapen. Waardoor we met rugpijn wakker werden. En niet tegen elkaar konden leggen.
Op de wc natte vloer na douchen Waardoor ik met een natte panty naar het restaurant moest.
Boven de eettafel in restaurant vieze lampenkappen Boven onze eten.
Waar vliegen op lagen. Dat kan echt niet. En de rekening was hoger dan verwacht. We vinden dit echt niet kunnen. We zaten op kamer 322 op zaterdag 25.03.2023. We zien graag een tegemoetkoming. Anders zoek ik hierover de pers op. Dit kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

Geen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jimmygroeneveld
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM