Mijn Klacht:
Goedendag. Ik ben in het bezit van een Fletcher hotel geschenk en heb hier €100,- voor betaald. Echter, het lukt maar niet om deze bon te verzilveren omdat elk weekend dat het voor mij mogelijk is om de bon te verzilveren de hotels niet beschikbaar zijn. Er staat in de voorwaarden dat je 28 dagen van te voren kunt reserveren en dat er een deel van de deelnemende hotels beschikbaar is. Kijk ik vandaag voor een hotel te reserveren over 28 dagen, is er geen enkele beschikbaarheid. Het klopt dus niet dat elk hotel een aantal beschikbare kamers heeft. Sterker nog er is nul beschikbaarheid. Het enige wat ik kan doen is bellen naar een nummer dat 45 cent p/minuut kost. Ik voel mij belazerd en ontzettend beet genomen. Ik ben bang dat ik nu de €100,- voor niks heb uit gegeven. Kunt u mij helpen? Ik ben er erg teleurgesteld en boos over. Gr j.s
Gewenste Oplossing:
Dat ik de bon kan verzilveren in een hotel van onze keuze in een weekend 28 dagen van te voren zoals in de voorwaarden. Ik probeer het dus juist volgens de regels te doen.
