Mijn Klacht:

Met zijn vieren besloten wij Oud en Nieuw te vieren op Texel. We kozen voor het Fletcher Koogerend in Den Burg. Dit viel helaas ontzettend tegen. We kregen kamer 18 toegewezen en dit is een dusdanige kleine kamer dat je de deur niet eens goed open kan krijgen. Je kunt je kont niet keren in die kamer. Onze vrienden hadden kamer 10, en deze kamer was veel groter. ‘Grappig’ genoeg hadden we allebei precies hetzelfde betaald. Dit vind ik ronduit belachelijk. Het twijfelaartje in kamer 18 was niks vergeleken met de normale bedden in kamer 10. En omdat deze kamer grenst aan de gezamenlijke douches en toilet, kun je overal van meegenieten. Na hier over te hebben geklaagd kregen we twee gratis drankjes. Deze hebben we echter helemaal niet in kunnen leveren omdat de bar telkens gesloten was.
Verder heeft het hotel ontzettend hard een flinke onderhoudsbeurt nodig. Het is er vies, vochtig en koud. Het water loopt naar beneden langs het enkel glas, en de ramen kunnen niet dicht. De kamers zijn smoezelig en de gezamenlijke douches zijn niet praktisch ingericht.
Vervolgens keken we uit naar het 4-gangen diner (€42,50 p.p.) maar ook dit was een grote tegenvaller. Het eten was gewoon niet goed, we moesten lang wachten (of het kwam helemaal niet), en de bediening was onprofessioneel. Vreemde opmerkingen maken en de borden aangeven met de duim in het eten. Het was ver beneden kwaliteit en de €42,50 absoluut niet waard.

Erg jammer, het kost veel geld en je verwacht een drie sterren verblijf. Helaas kregen we een uitgewoond hotel.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding of een tegemoetkoming. Misschien dat we het dan nog eens kunnen herkansen!