Mijn Klacht:
Geachte ,
We waren van 5 tot 9 augustus met 8 vrienden via Klavertje Vier op fietsweekend Veluwe Zuid .
Het was zeer leuk en hadden ook mooie hotels en lekker eten en vriendelijke bediening .
Waar we het wel moeilijk mee hadden was met de verrekening in Hotel Buunderkamp .
Aangezien we met 8 waren ( 3 koppels en 2 vrienden dus 5 kamers ) had men ons voorgesteld om met een kaart op kamernummer te werken zodat iedereen elk zijn verteer kon betalen . De laatste avond hebben we ook alles betaald in het restaurant zoals gevraagd . Alles oké en geen probleem .
We hadden ook een gedetailleerde rekening gekregen voor de gezamenlijke wijn en dit onder elkaar verrekend .
Alles oke dus tot we de volgende dag de afrekening vroegen voor de kamers .
Iedereen heeft zijn toeslag betaald maar onderaan stond er een La trappe en een fles cava ( 39€ ) . Het glas cava en de La Trappe waren reeds aangerekend via de kaart en betaald .
Na een discussie met de receptionist was het antwoord dat hij niets meer kon doen omdat we getekend hadden voor goedkeuring. Klopt niet maar geen discussie mogelijk . We hebben op onze 4 dagen nergens moeten tekenen voor goedkeuring dus zeer teleurgesteld en de 39 € en 5,75€ ( La Trappe ) maar zo gelaten . Totaal 44,75€ extra betaald .
PS : In Hotel Klein Zwitserland was er ook teveel aangerekend en daar hebben ze dit direct en zonder probleem rechtgezet .
Ik wou dit toch eens melden want de groep van 8 was een beetje teleurgesteld na onze leuke dagen met de fiets .
We willen dit volgend jaar terug doen maar in een andere regio .
Het was voor ons de derde keer met klavertje Vier en iedere keer prima verlopen .
Groetjes en tot later ??
Bracke Louis
Gewenste Oplossing:
De terugbetaling van de 44,75€ die we teveel betaald hebben . Ook de erkenning dat er bij ons nergens , maar ook nergens bonnen getekend zijn ivm de goedkeuring ,terwijl men dit maar blijft beweren .
(10)
