Mijn Klacht:
Wij hebben 2 overnachtingen geboekt met 2 personen in het fletcherhotel in Burgh Haamstede. Over dit hotel hebben we de volgende klachten/opmerkingen:
kamer 33 : -Hoekprofielen van de kamer eraf
– opbergkast, linker deur half weg, rechter niet te gebruiken omdat er hij op slot zat zonder sleutel
– scheuren in de muren
-ophanghaak van de handdoeken weg, nog wel zichtbaar waar gezeten
– geen mogelijkheid voor het ophangen van de jassen
– gat in de toiletdeur
– dempers van de toiletpot afgebroken
fitness, 4 toestellen in de ruimte
– roeiapparaat, display niet te gebruiken omdat de batterijhouder gecorrodeerd was.
– cilinder van het stepapparaat lek
– bij het bankje zat een handleiding wat voor oefeningen er op te doen waren, de helft niet te doen aangezien er geen gewichten bij zaten.
-fietsdisplay niet te gebruiken omdat de enterknop defect was
– geen mogelijkheid tot ventileren aangezien er geen raam was
– dompelbad niet te gebruiken omdat hij lek was.
Hal naar kamer
– hoekprofielen eruit en laten hangen
– gedeeltes van het stucwerk lagen op de grond
– vlekken op het tapijt
– scheuren in de muur.
restaurant
– waterschade vlekken op het plafond
– uitzicht op het terras met alle buitenstoelen verroest
– tuin met onkruid en niet onderhouden, rommelig
klachtenafhandeling bij 2 verschillende personen proberen te doen, de eerste luisterde, bedankte voor het melden en ging verder met haar werk zonder intentie om maar iets te noteren. De tweede praatte na de tweede klachtopsomming erover heen door over iets anders te beginnen.
Dit was geen 4 sterren waardig en na een reis van 3 uur een behoorlijke deceptie.
Gewenste Oplossing:
Hopelijk gaat de directie van Fletcher group hotels hiermee aan de slag zodat andere gasten dit bespaart blijft.
