Mijn Klacht:

Hallo
Ik en mijn vriend waren in het fletcher hotel in Zutphen.
Wij werden ten eerste vervelend ontvangen omdat ze zijden dat het niet in hun systeem stond.
Wij hadden wel bewijs dat we alles netjes hadden betaald.
Als tweede hebben wij een uur moeten wachten bij de bar om een glas drinken te kunnen bestellen wij hebben wel meer als 10 keer op het belletje gedrukt en er kwam nog niemand.
Toen we wouden uitchecken werd er een bon onder onze neus geschoven van dat we nog ruim 200 euro moesten betalen voor ontbijt en diner die we die drie dagen dat we er verbleven niet hebben gehad. Iemand bij de balie heeft dat er gewoon opgezet.
Wij hadden een standaard kamer zonder dingen er op en eraan. En hebben een dag daar voor voor 26 euro aan de bar gedronken ook dat hebben wij betaald.

Wij waren het niet eens dat we nog ruim 200 euro moesten betalen en hun stonden erop van wel. Wij hebben 3 en half uur moeten wachten omdat ze aan het bellen was en contact zocht met de baas. Daarna was het nog niet opgelost en moesten we het gewoon betalen.

Onze hele vakantie is egt verpest.
En we vinden het belachelijk dat wij dit moesten betalen.

Graag wil ik hier een oplossing voor want zo 200 euro lichter waar je niet eens Van gegeten of gedronken hebt vind ik belachelijk!!

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn als we die 200 euro terug kregen of dat die 200 euro die we hebben betaald vervangen kan worden door 2 a 3 overnachtingen in een hotel en datum naar keuze. Want wij zijn gewoon ons geld kwijd en hebben geen ontbijt en diner gehad.

Want je kan niet zomaar voor 3 dagen ontbijt en diner bij iemand op de bon drukken omdat je geld wilt verdienen. Sorry maar dat gaat egt te ver.