Mijn Klacht:
Op 17 okt 2016 boekten we voor 2x nachten Hotel Nieuwvliet Bad om oudejaar te vieren = aankomst 30/12/2016 en vertrek 01/01/2017 met bijbehorende diners op 30 en 31/12/2016.
Op 29 dec kreeg ik echter buikgriep en wachtte tot ’s morgens 30/12/2016 om te kijken of het mogelijk was ons weekeinde te laten doorgaan, maar helaas. Daardoor annuleerde ik op 30/12/2016 om 6u15 per mail onze reservatie. Prompt volgde er een factuur voor het ganse bedrag = 406.65€.
Op 03 jan 2017 vroeg ik per mail om iets te doen aan deze hoge annuleringskost, maar op 06/01/2017 schreef de Hotel Manager van Nieuwvliet Bad dat dit niet mogelijk was
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik enkel het totaal voor de kamer moest betalen = 228€ ,min het voorschot van 35.10€ er nog 192.90€ dient betaald te worden
of
er een soort tegoedbon kan gegeven worden ter compensatie voor een volgende reservering
(10)
