Mijn Klacht:
Goedemorgen, gisteren hadden wij een High Tea als deelnemer van de postcode loterij. Bij locatie Zuidoost. Bij aankomst bij de receptie vroegen waar we moesten zijn. De receptioniste was onbeleefd, keek ons niet aan en verwijst ons naar de 18e etage. Totaal geen interesse of welkom ! Bij aankomst bleek het de verkeerde etage te zijn, en een doolhof was we moeten zijn. Bleek de 17e etage te zijn. Daar aangekomen moesten we opzoek naar iemand die ons verder kon helpen, het was overigens niet druk. Toen werden we naar onze tafel verwezen waar nog wat deelnemers waren. We moesten overigens lang wachten tot we een soepje kregen terwijl er al mensen na ons kwamen die al hun high tea kregen. Bij vragen om koffie, weer wachten 10 minuten. Bij vraag om cola wachten 10 minuten. Uiteindelijk kregen we ons soepje na 20 minuten en 2 keer vragen.
Gasten om ons heen vonden het vreemd en die waren al bijna klaar met de High Tea, wij hadden nog steeds niets. Ik ben toen naar de bar gelopen en netjes gevraagd waarom we de cola, en de hapjes van de High Tea nog niet hadden ontvangen? Sorry maar we hadden ons verheugd op deze aanbieding maar zijn totaal niet gezien. We voelde ons erg opgelaten. Erg jammer dat ook al is dit aanbieding van de vriendenloterij, we zijn erg verdrietig dat er zo weinig aandacht is voor de gast. Daarnaast heb ik het wel gemeld bij de Vriendenloterij die aangaven dat ik bij jullie moest zijn.
Het personeel heeft wel excuus gemaakt, maar dat maakt de verpeste middag niet goed. Wat kunnen jullie doen om ons een beter gevoel te geven over de mislukte High Tea.
gr. Moon Nelen
Gewenste Oplossing:
we zouden graag de High Tea nogmaals willen doen, maar dan wel gezien worden en zeker niet vergeten worden. Dat gevoel is niet echt prettig. Mogen we dan eventueel naar een andere locatie?
(10)
