Klacht: High tea aanfluiting

Narda Hueting op 09 oktober 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 9 oktober 2023

Een klant was teleurgesteld over de high tea die zij voor de 93e verjaardag van haar moeder had geboekt bij Fletcher Hotels. Voor € 55,00 voor twee personen ontbraken veel beloofde items en de kwaliteit was slecht, met producten uit de diepvries en verpakkingen. De ober gaf aan dat de aangepaste high tea te maken had met een korting via een voucher, wat vaker voorkwam volgens hem.

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn moeder voor haar 93e verjaardag trakteren op een high tea. Deze high tea bedraagt € 55,00 voor 2 personen.
Het was een grote teleurstelling. We kregen niet, (veel minder), dan ons beloofd was in de beschrijving. En de kwaliteit was ook ondermaats. Niets was vers maar kwam uit pakken en de diepvries. De helft van was echt te onsmakelijk om op te eten.
De ober vertelde ons dat we een aangepaste high tea hadden gekregen omdat i.v.m. korting met een voucher. Anders zouden ze geen winst meer maken. Orders van het hoofdkantoor. Deze klacht kreeg hij vaker.

Gewenste Oplossing:

Geen idee. Het uitje voor mijn moeders 93e verjaardag is in het honderd gelopen en dat is niet meer terug te draaien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Narda Hueting
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM