Mijn Klacht:
Ik heb een heerlijk overnachten voucher cadeau gekregen, echter, blijkt dit niet te boeken op de genoemde website. Dit moet via een reserveringslijn waarvan het nummer nergens te vinden is in het cadeaupakketje. Als je dan belt met de reserveringslijn, zijn er opeens allemaal hotels en overnachtingen die op de website open staan, niet beschikbaar. Wat ik belachelijk vind is dat het geen kortingsbon is, maar een cadeaukaart! Ook zit er een limiet aan van een jaar wat niet mag met een tegoedbon. Je kunt dus thuis helemaal nergens zien wat en wanneer er beschikbaar is. Ik wilde graag deze ’tips’ doorgeven en heb vanaf mei contact gezocht met Fletcher. Ze gaven aan dat ze mij zouden bellen en na een paar bozere mails en zelf pogingen om te bellen met de juiste persoon ben ik dan eindelijk ruim drie maanden later gebeld. Deze mevrouw wilde niet luisteren naar de tips, geld terug geven was ook geen optie, ze wilde alleen een boeking maken. Ik heb nog nooit zo’n slechte organisatie meegemaakt!!!
Gewenste Oplossing:
Het liefste zou ik het geld wat er voor deze bon is betaald terug krijgen. Ik wil verder niks meer met Flechter Hotels te maken hebben, zo teleurgesteld ben ik. Voornamelijk in de manier van communiceren.
