Mijn Klacht:
19.10.2020 na discussie, toezegging voor giftcard! Na nog meer discussie niets meer gehoord. Ik wilde 2 kamers dat lukte niet. 1 kamer werd geaccepteerd en de 2e niet. Daarop heb ik gekozen voor een ander hotel voor 2 kamers (dat lukte wel) en verzocht om annulering en dáár raakte ik in verhitte discussie. Nl zelfs in de bevestiging wordt gratis annuleren vermeld. Dat maakte dat ik dus niet verder las. Ergens ver weg in de voorwaarden staat dat het niet geldt voor deze actie. Misleidend vind ik. De media is het met me eens en gaat ook naar deze acties kijken
Gewenste Oplossing:
Ik mijn giftcard op korte termijn krijg zodat ik deze dit weekend voor betaling van de andere boeking kan gebruiken.
Daarnaast vind ik dat mijn boeking van het diner 2 x 36,50 makkelijk te herstellen is. Maandag 19.10 zijn vast de kosten hiervoor vast nog niet gemaakt. Maar de totale stilte vind ik heel vervelend. Wat in principe leek op een misverstand dreigt nu te ontaarden in een mediarel. En dat was niet niet nodig geweest. Jammer
(10)
