Klacht: Gestolen

Eren46 op 14 januari 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 14 januari 2020

Na het uitchecken van een kamer bij Fletcher Hotels heeft de klager ontdekt dat zijn elektronica ter waarde van 600 euro is gestolen. Ondanks meerdere gesprekken met verschillende medewerkers, die tegenstrijdige informatie gaven over de schoonmaakstatus van de kamer, blijft de situatie onopgelost. De klager vermoedt dat de schoonmakers, die direct na het uitchecken de kamer binnengingen, verantwoordelijk zijn voor de diefstal.

Mijn Klacht:

Schoonmakers zijn na het uitchecken meteen mijn kamer ingegaan, waarop ik na 45 bel. Me elektronica ligt er nog ter waarde van 600 euro.
Hierop ik 6 verschillende medewerkers gesproken heb die allen iets anders aan mij doorgeven, kamer wel schoongemaakt niks gevonden, kamer niet schoongemaakt ze werken niet? Kamer is schoongemaakt maar ze hoeven niks te melden bij ons ze zijn al naar huis. Heel gedoe en wat blijkt me elektronica is online geweest nadat het kwijt. Schoonmakers liepen vrijwel direct me kamer in, en hij is meteen op slotgeweest.. Nou wie zal ze meegenomen hebben???

Gewenste Oplossing:

Hotel meteen me kamer inging kijken hoe het ervoor stond aangezien in 45 minuten erna bel, en niet paar dagen erna.. Schandalig 6 verschillende verhalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Eren46
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM