Mijn Klacht:
In januari 2019 een driedaags arrangement inclusief maaltijden als verjaardagscadeau gekocht. Met deze cheque kan er op zaterdag niet geboekt worden bij Fletcher hotel de dikke van Dale in Sluis. Er is wel plaats maar alleen bij directe betaling. Twee maal een klacht bij Fletcher ingediend maar hier wordt niet op gereageerd. Hadden we dit van te voren geweten dan hadden we dit nooit als cadeau gegeven. Slechte ervaring ik baal hier enorm van!!! Dit was eens maar nooit meer. Fletcher verbeter je klachtenafhandeling en laat eens wat van je horen!!!
Gewenste Oplossing:
Tevreden bij antwoord van Fletcher en aanbieding om gewoon met de gekochte cheque bij de dikke van Dale in Sluis terecht te kunnen. Indien dit niet mogelijk dan graag volledige terugbetaling van het bedrag zodat er elders geboekt kan worden.
