Klacht: gehorig en verouderd hotel

Bertien kleinveld op 31 augustus 2017 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2017

Een gast heeft een verblijf in Fletcher Hotel De Gelderse Poort ervaren als teleurstellend door de hoge geluidsniveaus en de verouderde faciliteiten. Er ontbraken essentiële voorzieningen zoals een föhn, airco en koelkast, en de kamer was niet comfortabel, wat resulteerde in een slechte nachtrust. Ondanks de prijs van 100 euro voor de nacht, voldeed het hotel niet aan de verwachtingen van een 3,5-sterrenaccommodatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend gelogeerd in fletcher hotel de gelderse poort in ooij……hotel is enorm gehorig en wel heel basic. Geen föhn airco koelkast of koffie faciliteiten . Kartonnen bekertjes ……voor een twee sterren hotel ok maar van een 3,5:sterren hotel mag je meer verwachten. Wij hebben 100 euro betaald voor een nacht……en wat voor nacht….Wij hadden een kamer op de derde vlakbij de brand trap. Midden id nacht gingen daar mensen staan roken en praten! Wij hadden het raam open omdat de kamer snik heet was. Tja deze moest nu dicht….Kortom niet geslapen en de volgende dag brak naar huis.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van een deel vh geld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 19 april 2018 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM