Mijn Klacht:

Bij bezoek aan Fletcher de Borken in Dwingeloo kregen wij een uitstekend plateau met veel verschillende hapjes bij inlevering van borrelkaart ter waarde van 31 euro.
Vervolgens bezochten wij wederom met borrelkaart het hotel Erica in Berg en Dal. Daar kregen wij, schrik niet, 4 stukjes kaas, 4 plakjes worst en 4 bitterballen met mosterd voor 2 personen. Wij hebben via de mail aan Fletcher gevraagd om hier aandacht te besteden. Hier is door hotel Erica niet op gereageerd. In hotel Erica krijg je geen waar voor je geld.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden het fijn vinden als gasten die een borrelkaart hebben gekocht ook waar voor hun geld krijgen, in ieder geval bij Fletcher hotel Erica in Berg en Dal.

Beoordeling 3/10 (10)

Vind een ongeloofwaardig voorstel van Fletcher. Kwam bij mij over als een standaardantwoord. Eerst zien en dan geloven! Heb opnieuw op verzoek van Support Center een email gestuurd naar [email protected] op d.d.12 april. Tot nu toe geen reactie ontvangen. Lijkt niet te helpen!!! Dus voor mij is dit geen oplossing! Hopelijk krijgen de gasten in het vervolg bij Erica hotel in Berg en Dal met een borrelkaart ter waarde van 31 euro nu wel WAAR VOOR JE GELD.

Heb inmiddels een reactie ontvangen van hotel Erica.
Zie onderstaand antwoord.

Geachte mevrouw,

Hartelijk dank voor uw e-mail met uw opmerkingen.

Deze zal ik bespreken om dit intern te verbeteren.

Mocht u in de toekomst nog voornemens te zijn dit hotel te bezoeken, zorg ik gratis voor een heel mooi plateau met hapjes.

Hopende u zo een gepast antwoord te geven en u een prachtig weekend wensend, verblijf ik !

Met vriendelijke groet,

Marcel Hoogenboom
Hotel Manager