Mijn Klacht:
Wij hadden voor 21 maart een overnachting geboekt in Fletcher Wellness-Hotel De Hunzebergen. Die hebben we geannuleerd toen de faciliteiten van het hotel gesloten werden.
Fletcher is niet bereid een voucher te verstrekken voor de geannuleerde overnachting omdat er op dat moment nog geen negatief reisadvies van toepassing was.
De naam van het hotel doet vermoeden dat de faciliteiten een serieus onderdeel van de prijs vormen. De opmerking van Fletcher dat je in de omgeving zo mooi kan fietsen waardoor een overnachting nog steeds fijn kon zijn, voelt alsof het hotel haar eigen prijsbeleid weinig serieus neemt.
Gewenste Oplossing:
Een voucher voor een overnachting waarbij we de gewenste services kunnen genieten.
