Mijn Klacht:
In het weekend van 1 t/m 3 mei hadden we een kamer geboekt bij Fletcher Hotel Spaarnwoude. Een behoorlijk bedrag i.v.m. de formule 1 waar wij dat weekend ook heen zouden gaan. Helaas door het Corona virus ging dat weekend niet door en was het hotel ook gesloten waardoor we ook geen gebruik konden maken van het hotel.
3 weken voordat het (formule 1) weekend aanving al contact opgenomen met Fletcher hoe het in zijn werk zou gaan. De receptioniste gaf aan dat ze met het hoofdkantoor ging overleggen en we terug gebeld zouden worden. Na een week weer gebeld met de vraag of er al iets duidelijk was. Nog niet maar er zou contact opgenomen worden omdat de bezetting vanwege het virus laag was.
Na 2 weken weer contact opgenomen en gezegd dat ik me zorgen maakte over hoe nu verder. Het lag bij het hoofdkantoor en het zou geregeld worden. Nu zijn we 4 maanden verder en 6 telefoontjes verder maar ik heb nog steeds geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het volledige bedrag retour heb gekregen.
