Mijn Klacht:
Ik had eerst begin december voor mij en mijn twee dochters een hotelkamer geboekt in Den Haag. Samen even weg en shoppen. Dit kon niet door gaan corona. Toen verzet naar 28/29 december maar ook hier werd door corona roet in het eten gegooid. Nu werk ik zelf in de zorg en heb nachtdiensten gewerkt en ben ook zelf vergeten om de reservering te verzetten. Nu belde ik 26 december om de datum te verzetten omdat het shoppen niet door kan gaan. Zegt de meneer (onvriendelijk) dat hij niet kan verzetten was al 1 x verzet. Bel maar één of ander service nummer. Dat heb ik dan vanmiddag gedaan. Uitgelegd wat er gebeurt was en dat ik graag wil verzetten. Nou ik had niet 48 uur van te voren af gezegd dus helaas. (ook een erg onvriendelijke dame aan de lijn) Ik zei dus dat betekend dus nu dat ik het geld kwijt ben? Ja en ze hong de telefoon op.
U begrijpt, ik vind dit allerminst goede reclame van het personeel van Fletcher. Terwijl wij toch regelmatig gebruikt maken van Fletcher Hotels.
Erg jammer dit.
Gewenste Oplossing:
Verschuiven van de datum zodat ik wel met mijn dochters kan gaan shoppen in Den Haag.
(10)
