Mijn Klacht:
Tot twee keer toe hebben we een mail gestuurd naar Fletcher hotel Wageningseberg. Geen reactie gekregen. We hadden een reactie verwacht: dat ze onze waarschuwing serieus zouden nemen en andere bezoekers tegen dit ongemak te beschermen en zo een goede naam te behouden. Ook hadden we een een excuus verwacht en een geste om het ongemak te vergoeden.
In de afgelopen jaren hebben we regelmatig een Fletcher hotel geboekt en hebben we geen klachten gehad. Maar nu is ons vertrouwen geschaad,
Hieronder leest u de twee verzonden mailtjes.
Beste lezer,
Afgelopen zondag heb ik onderstaande mail naar jullie toegestuurd.
Ik vind het heel vreemd dat ik tot nu toe geen reactie heb gekregen.
Wellicht moeten we de inhoud van onze mail delen in de sociale media om een reactie te krijgen.
Peter de Graaf
Verzonden: zondag 11 november 2018 16:38
Aan: ‘[email protected]’
Onderwerp: info
Beste lezer,
Van woensdag 24 oktober tot en met zaterdag 27 oktober 2018 hebben wij, mijn partner en ik gelogeerd in jullie hotel.
We hadden kamer 328, een mooie kamer met uitzicht op de rivier.
Maar toen we thuis waren kregen we beiden al snel jeuk.
In eerste instantie besteedden we hier niet veel aandacht aan.
Maar de jeuk verdween niet maar werd erger.
Bij nader onderzoek blijkt dat we last hebben van kleine ongedierte, waarschijnlijk schaamluis.
Naar onze mening kunnen we deze besmetting alleen maar opgelopen hebben in jullie hotel.
Het gebrek aan hygiëne hadden we bij het boeken van dit dure arrangement niet verwacht.
Valt ons tegen van een Fletcher hotel.
Ik hoop dat jullie na dit bericht actie onder nemen.
Peter de Graaf
Gewenste Oplossing:
1. Een reactie, erkenning en actie van jullie kant om dit te voorkomen.
2. Actie om HACCP te waarborgen
3. Tegemoetkomen in de kosten en aangedane leed
