Mijn Klacht:
Ik had twee nachten voor twee personen plus ontbijten. I.v.m. corona werd op 12 maart door de overheid maatregelen genomen, tevens werd aangegeven niet te reizen wanneer dit niet noodzakelijk was. Tevens werd de horeca gesloten. Met alle respect maar dan ga je toch niet meer voor je plezier weg!! Je gaat toch niet het risico verhogen om besmettingen over te brengen terwijl er al mensen aan sterven!!
Fletcher was hiervoor niet echt gevoelig, het hotel was open en we konden eten krijgen op onze kamer. Conclusie: je kan komen en kom je niet dan is het jammer maar wij vergoeden niets. Zelfs geen restitutie voor de niet geleverde ontbijten waar zij zelf ook geen kosten voor hoefden te maken i.v.m. mijn annulering. Het lijkt nergens op. Van deze keten ga ik echt nooit meer gebruik maken en ik hoop velen met mij. Ik snap de vele problemen in de horeca maar hier kan ik echt geen begrip voor opbrengen. Hopelijk kunnen de aangesloten hotels geen gebruik maken van de overheidsregelingen. Deze verdienen het NIET!!!
Gewenste Oplossing:
Ik denk niet dat zij mij nog tevreden kunnen stellen of het moeten openlijke excuses zijn van het management en vergoeding van reserveringen en vooruit betaalde kosten voor een ieder die hier bij hen de dupe van wordt.
(10)
