Mijn Klacht:
Ik zou dit weekend van 20 tot 22 maart bij Hotel de Boeken verblijven.
Gezien de corona crisis en het verzoek tot Social distancing, heb ik verzocht een m mijn reservering om te boeken.
Het antwoord van Fletcher is: het door u gekozen hotel blijft open, dus omboeken of een voucher voor een andere datum is niet mogelijk. Was het hotel uit eigen beweging wél gesloten dan had ik wel deze mogelijkheid gekregen.
Ik wordt gewoon belast voor de boeking.
Dit vind ik niet oké. Het is niet mijn schuld dat het ene hotel blijkbaar wel zijn verantwoordelijkheid neemt en het andere niet…
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de mij gestuurde nota wordt geannuleerd óf wordt omgezet in een voucher, in te wisselen als alles weer veilig is
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
