Mijn Klacht:
We hadden 1 overnachting geboekt van 5 tot 6 augustus bij Fletcher met een hotelvoucher.Ik contacteerde algemeen nr voor alle Fletcher hotels,daar wij, als Belgen en komende uit provincie Antwerpen de grens NIET over mogen .Persoon aan telefoon was heel kort en zelfs onbeleefd.Wij zijn beiden boven de 65 en nog eens risicopatient!Volgens haar mochten we grens wel over en we wisten al langer dat er Corona was.Omboeken ging niet,wat bij andere hotels geen probleem is.Ik zei haar dat we dan 100 euro kwijt waren en zij antwoorddedat is dan zo.Heb meerdere mails naar hotel zelf en naar Fletcher gestuurd maar zonder antwoord,wat ik op zich al ongehoord vind.Ik vind het heel spijtig dat dit zo is moeten velopen want we zijn al jaren klant bij Fletcher.Reclame ga ik voor deze keten ZEKER niet meer maken.Ik dacht dat Nederlanders gekend waren voor hun klantvriendelijkheid!!!!
Gewenste Oplossing:
niet
