Mijn Klacht:
Wij zijn van 19 tot 21 Juni in hotel Epe-Zwolle geweest.
Hadden een kamer telefonisch gereserveerd met terras,dat gaf al problemen toen wij het gezeg hadden en niet in de computer stond dat het zo was.
Mijn vrouw heeft een beperking duidelijk doorgegeven bij telefonisch reservering.Dit weekend hebben we totaal 3 kamers gehad moesten toen Geld bij betalen voor een kamer met terras was daar volkomen niet mee eens.
Terras was erg slecht tegels schots en scheef stoelen een bonk roest en zaten meer in de struiken dan op het terras hebben daar nog geen 10 minuten gezeten.
Kamer 2 was net een mieren nest en liepen muizen rond op het terras .
Kamer 3 was netjes maar ook zonder terras.
Dit weekend was en weekend met een grote teleurstelling ,zijn al jaren lang vrienden van Fletcher maar hebben het nu wel gezien jammer maar het zij zo.
Hoop dat er een reactie op komt en eventueel en vergoeding hiervoor.
Graag zien wij de reactie te gemoed.
Wel hebben we het geld van het terras terug gekregen .
Verder zijn we door het Personeel goed geholpen.
Dit was voor ons een arrangement weekend,met hindernissen helaas.
Met vriendelijke groet.
A.Holthausen.
Gewenste Oplossing:
Dat we op een of ander manier een vergoeding van komt.
Het Personeel zijn we erg tevreden en vonden het triest dat dit zo gelopen heeft.
Het eten was uitstekend ook de bediening vriendelijk en begrip .
(10)
