Mijn Klacht:
Met Kruidvat hotelbonnen (voor 4 personen )2 kamers geboekt in Hotel de Zon in Oosterwolde voor 17 april 2015. Helaas door plotselinge ernstige ziekte geen gebruik kunnen maken van de boeking. Helaas maar 1 dag van te voren bekend, dus ook maar 1 dag van tevoren kunnen annuleren. Nog geprobeerd een vervangende datum en/of personen te vinden, maar dat is helaas niet gelukt op zo korte termijn.
Had ook voor 4 personen diner en ontbijt arrangement geboekt en betaald t.w. 126 euro. Hierover herhaalde malen contact gezocht met het hotel, maar geen restitutie gekregen voor niet genuttigde spijzen.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat voor hotelkamers de termijn van annuleren aangehouden wordt, maar dat dat ook geldt voor niet genuttigd eten, dat van tevoren is betaald, vind ik moeilijk te verteren (om maar bij het onderwerp te blijven)
Echt tevreden ben ik eigenlijk pas indien het gehele bedrag terugbetaald wordt, maar indien dat niet mogelijk is, dan fifty/fifty. Lijkt me dan heel redelijk.
