Mijn Klacht:
Meteen bij thuiskomst schreef ik het volgende aan Fletcher
Al jaren overnacht ik 2/3 a keer per jaar bij Fletcher. Helaas ben ik zeer negatief over mijn laatste bezoek aan Fletcher Hotel-Restaurant De Zon.
Het personeel was zeer vriendelijk dat moet ik op voorhand vermelden. Echter mijn overnachting in deze hotel kamer is verschrikkelijk geweest.
Spijtig dat Fletcher zo’n hotel in zijn assortiment heeft. Het is niet Hotelwaardig te noemen eerder een bouwkeet. Ik kan uiteraard foto’s toevoegen maar jullie weten ook als geen ander hoe dit eruit ziet. Wij verbleven afgelopen donderdag op vrijdag op kamer 41. Om kwart voor zes werden we wakker van lawaai. Het is mij bekend dat je in een hotel altijd wel geluiden hoort maar dit was absurd. Naar onze mening sliepen in dit gedeelte van het hotel vele werkmensen die vroeg op moesten voor hun werk. We hoorden letterlijk de tv en de douche. ( Wat wil je met die dunne wandjes)
Hopelijk wordt onze klacht serieus genomen en horen graag jullie reactie!
Met vriendelijke groet,
De volgende reactie kreeg ik terug:
Geachte heer/ mevrouw,
Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen.
De e-mail is doorgestuurd naar het hotel en u ontvangt binnen ca. 5 werkdagen een persoonlijke reactie van de hiervoor verantwoordelijke persoon.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Ria van der Burg | Fletcher hotels
Afdeling Gastensupport
Helaas geen reactie binnen de gewenste tijd. Conclusie dat er dus niets met je klacht wordt gedaan
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoord terug had ontvangen
