Mijn Klacht:
Er is iets misgegaan met een boeking van een voucher van Vakantieveilingen voor het Fletcher hotel Waldhotel in Heiligenhaus, Duitsland. Er zijn per vergissing of door een fout, geen idee wat er mis is gegaan, 2 vouchers gebruikt voor 1 reservering. De volgende dag heb ik direct met de administratie van Fletcher gebeld. Maar men ging niet over de boekingen in Duitsland. En konden dit op dit moment niet inzien. Dit kan gebeuren. Maar ik zou teruggebeld of gemaild worden om het op te lossen. Een dag of 5 later had ik nog niets gehoord van ze. En heb ik ze gemaild. Met hetzelfde verhaal. Wederom geen enkele reactie. Ik ben hier behoorlijk ontevreden over. En vind dit geen manier van omgaan met je gasten.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de voucher met ontbijt weer terug krijg.
