Mijn Klacht:
Ik heb maandag gebeld met Fletcher. Ik heb zaterdag 21 maart een reservering voor Fletcher Enschede. Ik ben nu verkouden, dus wil niet naar buiten gaan. Dit is een hele uitzonderlijke situatie . Geen enkele medewerking om voor deze reservering een voucher te geven of een oplossing te bedenken. Ik had ook al betaald voor het ontbijt, zelfs dat willen ze niet terug storten. Ik wordt gestraft omdat ik van te voren al het ontbijt heb betaald?
Gewenste Oplossing:
een voucher voor andere overnachting.
Maar sowieso restitutie van de ontbijtkosten.
