Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Aangezien ik in de zorg werk was het lastig een datum te plannen in een van uw hotels met de Fletcher geschenkbon.
Met passen en meten heb ik samen met mijn man 29 en 30 december vrij kunnen krijgen. Voor afgelopen woensdag (28 dagen voor de gewenst datum) had ik al een paar weken geleden mijn wekker staan om te kunnen boeken. Nu geeft hij bij 29 december aan dat er geen beschikbaarheid is? Ik heb gisteren nog gecheckt en toen kon ik nog niets invullen? Hoe kan dit?
Ik hoop dat u ons kunt helpen. Wij hadden ons er erg op verheugd en het bewust buiten het weekend gepland. Ik hoop dat u begrijpt dat het momenteel in de zorg al lastig plannen is en ik het dan vreemd vind als ik er zo netjes op tijd mee ben, ik dit dan op uw website zie.
Bovendien verloopt de bon 31 december 2021. Wij zouden graag in de omgeving van Rotterdam/Leiden overnachten (mag in straal van 50 km) , hierin zijn we flexibel. Alvast heel erg bedankt voor uw hulp.
Met vriendelijke groet,
E. Silwal-Vink
Gewenste Oplossing:
Een overnachting in de omgeving Rotterdam/Leiden zou de mooiste oplossing zijn en anders verlenging van de bon.
(10)
