Mijn Klacht:
Wij hadden voor 13 maart een paar dagen geboekt bij Fletcher Willebrordshaege in Deurne. Een week daarvoor is mijn man van de trap gevallen, daarvoor zijn wij in het ziekenhuis geweest. Een gat in zijn hoofd en andere verwondingen aan zijn hoofd. Mijn man is hartpatiënt dus moest hij rustig aan doen. Dus wilde we annuleren, dan kon niet dat hadden we eerder moeten melden. Maar dat was natuurlijk niet mogelijk. Inmiddels hebben we diverse mails naar Fletcher gestuurd en er was iemand van de receptie die wilde het wel verplaatsen. Maar daarna hebben we niets meer gehoord. We hebben inmiddels ook de directeur gemaild en een brief gestuurd. Echter het enige wat er komt zijn aanmaningen voor het bedrag dat wij moeten betalen.
En we willen wel betalen als ze ons beloven dat we dan later in het jaar alsnog met vakantie kunnen. Zoals ze ons beloofden.
Gewenste Oplossing:
Als er een oplossing wordt geboden voor bovengenoemd probleem. Misschien is er mogelijkheid voor het te betalen bedrag een voucher te krijgen!?
