Mijn Klacht:
Hallo, Wij hadden een overnachting geboekt bij fletcher hotel in hoenderlo van 18 op 19 maart. Wij zijn dinsdag 17 maart door een email van het hotel zelf op de hoogte gesteld dat zij onze boeking gingen annuleren want het hotel ging dicht dit ivm met het corona virus, waar wij zeker begrip voor hebben. Ze hebben toen netjes mijn creditkaart weer onbelast. Vervolgens wordt ik de dag er naar gebeld door de reserveringslijn van fletcher met de vraag of ik de annulering ook nog even via bookings.com wilde doorgeven (Dit vond ik al vreemd) maar toch maar gedaan. Nu draaien ze het hele verhaal om ik heb nu de annulering gemaakt volgens fletcher want ik heb bookings.com benaderd om de boeking uit hun systeem te halen. Waardoor ik nu toch nog mijn geld kwijt ben. Want dat is weer opnieuw belast. Nou dit is echt de omgekeerde wereld voel me behoorlijk voor de gek gehouden. En dat terwijl alles netjes door het hotel zelf geregeld was. Heb een week geleden een mail gestuurd met ook de mail van het hotel erbij maar er wordt niet op gereageerd. Vind dit een zeer kwalijk iets het voelt gewoon als dat ze je opgelicht hebben en dat ze nu over ander mans rug het geld willen houden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, hoef geen voucher want daar heb ik niks.
(10)
