Klacht: Geachte heer/mevrouw,

Nalanoa op 07 februari 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Gast verzocht contact op te nemen met ons via [email protected] Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 7 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van uw prachtige Hotelvoucheractie van kruidvat namen wij de beslissing om van de gelegenheid gebruik te maken een trouwpak voor mijn partner aan te schaffen tijdens een weekend weg.
Ook mijn schoonouders zouden meegaan en het beloofde dus ook een ware belevenis te worden.
Omdat wij al een afspraak hadden staan in Amsterdam bij een winkel voor maatpakken en wij aan de andere kant van nederland wonen viel onze beslissing dan ook op hotel stadspark in bergen op zoom.
Al gauw werd het boeken van een hotel een grote teleurstelling.
Omdat dit hotel niet meer vrij was van zaterdag 25 op zondag 26 februari, keken we naar omliggende hotels maar ook daaruit bleek dat er NIETS meer vrij was op die datum.
Zeer teleurgesteld en aangeslagen heb ik de stoute schoenen aangetrokken en de laatste strohalm aangepakt en zo mijn gemoedstoestand op twitter gezet.
Tot mijn grote verbazing werd hier op gereageerd en begon mijn hoop weer te leven.
Vandaar dat ik u via deze weg dan ook de hele situatie uitleg en er van uit ga dat er voor een passende oplossing gezorgd word.
Het zou fantastisch zijn als ik mijn aanstaande familie toch nog kan verrassen met een weekend weg.
Graag verneem ik van u.

Gewenste Oplossing:

Een overnachting in de buurt van Amsterdam van zaterdag 25 februari op zondag 26 februari.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

14 jaren geleden - Geachte mevrouw Bergevoet, wij verzoeken u contact met ons op te nemen via [email protected], zodat wij u persoonlijk verder kunnen helpen. Graag horen wij van u. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 10 februari 2012 om 17:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast verzocht contact op te nemen met ons via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM