Klacht: Gaten in douche laken. Vlekken op kussensloop.

djdriessen89 op 07 februari 2015 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Gast verzocht een e-mail te sturen naar [email protected].

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 7 februari 2015

Bij Fletcher Hotels, specifiek in hotel Rooland, werden gaten aangetroffen in het douche laken en was er een vlek op het kussensloop van een gast. De gast vond het onacceptabel dat het handboekje in de badkamer nat en al gebruikt was, en besloot het kussen zonder sloop te gebruiken om te slapen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag zijn wij aangekomen in hotel Rooland. Mijn vriend kwam na het douchen tot de ontdekking dat er gaten in zijn douche laken zaten. Ik vind dit erg kwalijk. Het kleine handboekje in de badkamer was nat/ al gebruikt. (Deze hebben wij dus niet meer gebruikt). Op de kussensloop van mijn vriend zat tevens ook een vlek wat lijkt om een bloedvlek die al aardig is ingedroogd. Hij heeft zijn kussen maar uit de sloop gehaald voor hij zo gaat slapen.

Gewenste Oplossing:

Als dit niet meer voorkomt bij een bezoek aan 1 van de fletcher hotels. En allicht een compensatie bij een volgende bezoek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Fletcher Hotels

11 jaren geleden - Wij kunnen ons voorstellen dat het niet het verblijf was zoals u had verwacht. Zou u uw klacht kunnen doorsturen naar [email protected]? Dan wordt er z.s.m. contact met u gezocht. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM