Mijn Klacht:
pas nadat je kortingscodes hebt aangeschaft bij Fletcher hotels kom je erachter dat er 0 ( lees NUL) hotelkamers( van 110 hotels) beschikbaar zijn, althans volgens hun actie website.
maar via Booking.com e.d. worden wel degelijk kamers in de gewenste periode aangeboden.
dit is nog allemaal tot daar aan toe maar de brutaliteit van de klanten( klachten) service gaat alle perken te buiten, eerst wordt je gewezen op de kleine lettertjes gewezen( alsof iemand deze leest) maargoed,
vervolgens word je uitgelachen waarna deze gewaardeerde klantenservice medewerker BERT gewoon de telefoonhaak opgooit,
de gewenste oplossing is gewoon het bedrag crediteren, want met de kennis van nu had ik deze code incl ontbijt voucher nooit aangeschaft
Gewenste Oplossing:
creditering van het bedrag € 56,90
want als ik van te voren had geweten dat er geen of nauwelijks aanbod is in de door ons gewenste periode had ik deze kortingscodes nooit aangeschaft.
(10)
