Klacht over Fletcher Hotels: Fletcher/Kruitvat…

Mijn Klacht:

Goedenavond Fletcher Webcare,

Gisteravond (23-01-2012) heb ik een boeking gemaakt bij hotel De Burghoeve te Valkenburg voor de datum 11-3 op 12-3. (actie Kruitvat)
Helaas zie ik een dag later op de bevestiging dat ik een fout heb gemaakt in deze boeking……ik heb mij een week vergist.
Zonde! Zonde! Zonde! Ik heb gelijk het hotel een e-mail gestuurd met mijn verhaal….helaas, ze kunnen niks voor mij betekenen. (inderdaad, er staat in de kleine letters dat annuleren of wijzigen geen mogelijkheid is)
Dit begrijp ik, echter meld ik me een dag na boeken en ruim vantevoren….
Ik heb reeds gemaild met [email protected] , helaas heb ik nog geen reactie mogen ontvangen.

Met vriendelijke groet,
R. Richter

Gewenste Oplossing:

Kunnen jullie nog iets voor mij betekenen om deze boeking te verzetten naar de nacht van 18-3 op 19-3.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

14 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw Richter, U bent in het bezit van Kruidvat vouchers. U heeft met deze voucher geboekt voor aankomst 11-3-2012, Fletcher Hotel de Burghoeve te Valkenburg. Graag zou u deze willen verplaatsen naar een week eerder. Helaas is dit niet mogelijk. Zoals u heeft kunnen lezen in de actievoorwaarden, kunnen reeds gemaakte boekingen niet meer gewijzigd worden. Echter, is het wel mogelijk om derden gebruik te laten maken van uw geboekte overnachting. Hopende u voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 31 januari 2012 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten aangegeven dat wij deze reservering niet kunnen verplaatsen.

Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik begrijp dat dit in de actievoorwaarden staat, echter heb ik gelijk nadat ik de bevestiging heb gekregen, contact opgenomen met het desbetreffende hotel. Ik vraag niet iets onmogelijks, zeur niet dat er geen weekenden meer vrij zijn, heb netjes vrijgenomen van mijn werk voor de 19de......helaas heb ik met het boeken een week te vroeg aangeklikt.

rr1982

Heeft op 31 januari 2012 om 17:49 geantwoord

'niet kunnen verplaatsen'? Niet WILLEN verplaatsen! Lieve mensen met een voucher van Kruitvat/Fletcher aktie.....pas op, maak geen fouten met je boeking, dit is NIET recht te zetten! Klantvriendelijkheid, 0,0......zeer jammer!

Klacht: Fletcher/Kruitvat hotelvoucher

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fletcher Hotels

Vergelijkbare klachten in Hotels