Klacht: Fletcher zette mijn diepste geheim op facebook

Gekwetste klant op 12 augustus 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 12 augustus 2019

Na twee overnachtingen in een Fletcher hotel, waar de klant ontevreden was over de hygiëne en temperatuur, heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice. In plaats van een passende oplossing te bieden, heeft het hotel op Facebook gepost over de maagverkleining van de klant, inclusief haar naam, waardoor haar persoonlijke informatie openbaar werd.

Mijn Klacht:

Na twee overnachtingen in een Fletcher hotel, heb ik de klantenservice gemaild omdat het eerste hotel vies was, niet schoongemaakt, en het tweede was bloedheet, ik mocht een borrelplank om het goed te maken. Ik gaf aan daar niets mee te kunnen, omdat ik een maagverkleining heb gehad.

Vervolgens hebben ze op Facebook gepost dat ik die maagverkleining heb gehad, met mijn naam er bij, en hebben mijn vriendinnen dat gelezen. Iedereen weet nu, dat ik die operatie heb gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een schadevergoeding van €5000 voor wat ze me hebben aangedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM