Klacht: fletcher vouchers, in het weekend niet in te wisselen

makema op 03 april 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected] Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 3 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb op 17-12-2012 twee vouchers gekocht via de sbs site.
Probeer al die tijd al een weekend te boeken.
Niet mogelijk, op welk moment ik ook op de site van fletcher kijk.
Dus twee nachten is helemaal ondenkbaar.
Heb contact gehad met Fletcher.
Advies was blijven kijken op de site./
Er volgen regelmatig updates.
Misschien wel voor door de week maar zeker niet voor de weekenden.
Voel me ontzettend besodemieterd.
Er is één troost. Met mij zijn er vele de boot ingegaan.

Gewenste Oplossing:

ik wil een weekend kunnen overnachten in een door mij gekozen hotel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Graag zouden wij van u vernemen of het inmiddels gelukt is een gewenste reservering te maken. Indien dit niet het geval is zouden wij graag in contact komen met u. Wellicht kunnen wij nog een en ander voor u betekenen teneinde het maken van een boeking. Zou u uw gegevens willen mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 14 juni 2012 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM