Klacht: fletcher voucher

Esje87 op 09 mei 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 9 mei 2022

Een klant heeft een voucher aangeschaft bij Fletcher Hotels, inclusief een high tea, maar ervaart problemen met het boeken van een hotel in de nabijheid. Na twee maanden zoeken blijkt er alleen beschikbaarheid te zijn in hotels die ver van zijn locatie liggen, terwijl reguliere boekingen wel opties bieden. De klant voelt zich benadeeld omdat er geen beschikbare accommodaties zijn voor voucherhouders.

Mijn Klacht:

Ik koop bij de ad een voucher. met heel leuk een high tea erbij. vervolgens ga jij kijken en zie ik alleen maar hotels die 2 half uur van mij vandaan beschikbaar zijn. ik probeer nu al 2 maanden iets te boeken rond mij opgeving. Maar niks. Ik heb niks aan een bon als jullie werkelijk niks beschikbaar hebben. behalve voor de mensen die zonder korting direct boeken, want daar is alles voor beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

een beschikbaar hotel. en een iets snelle klanteservirce hang inmiddels al 20 min aan de lijn. nog niemand gesproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esje87
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM