Klacht: fletcher onmogelijk te boeken?

bie-andre op 29 februari 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Daar het ons niet geheel duidelijk is wat voor een voucher de gasten in hun bezit hebben, gasten verzocht contact met ons op te nemen via de e-mail. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 29 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

geachte,ik heb tevergeefs geprobeerd om bij een Fletcher Hotel een boeking te doen voor onze voucher Fletcher Hotels,2 overnachtingen voor 2 personen in Nederland.help

Gewenste Oplossing:

Met een boeking met onze voucher in de zuiderduin beachhotel voor twee personen 24 en 25 mei .

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

14 jaren geleden - Geachte heer,mevrouw, Wij vinden het heel vervelend dat u nog geen gewenste boeking heeft kunnen maken met uw vouchers. Helaas is het ons niet duidelijk wat voor een vouchers u in uw bezit heeft, wij verzoeken u dit kenbaar te maken via [email protected], zodat wij een en ander voor u kunnen uitzoeken. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 07 maart 2012 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Daar het ons niet geheel duidelijk is wat voor een voucher de gasten in hun bezit hebben, gasten verzocht contact met ons op te nemen via de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM