Klacht: Fletcher Middelburg

r.a. boswijk op 02 augustus 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2012
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2012

Een gast heeft een overnachting gereserveerd in Fletcher Hotel Du Commerce in Middelburg en was teleurgesteld over de toegewezen kamer 218, die te klein leek voor twee personen. Daarnaast ontdekte de gast schimmel op de douchedeur en in de hoeken van de douchecabine, wat volgens hen niet past bij de kwaliteitsnormen van Fletcher Hotels.

Mijn Klacht:

Wij hebben afgelopen zondag 29/30 juli een overnachting gereserveerd in het Fletcher hotel in Middelburg (Hotel Du Commerce) Wij kregen kamer 218 toegewezen. Deze kamer had afmetingen geschikt voor een eenpersoonskamer, waar twee bedden in waren geplaatst. Ik heb nog nooit een zo kleine hotelkamer voor 2(?) personen gezien. Daarnaast troffen wij volop schimmel op de met name middelste deur van de douchekabine. Ook in de hoeken van de douchecabine zaten zwarte plekken, dit lijkt ons niet bij de Fletcherformule te passen. Desgewenst kan ik u foto’s toesturen. U zult begrijpen dat wij bij voorkennis hiervan niet voor dit hotel gekozen zouden hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik graag aan Fletcher over

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM