Mijn Klacht:
Weekendje weg geboekt via booking.com bij Fletcher Hotel de Wageningsche Berg periode 15-02-2020 tm 17-02-2020 bedrag was reeds vooruit betaald. Door ziekte heb ik moeten annuleren, echter wil Fletcher hier in totaal niet tegemoet komen, zie reactie hieronder:
de Wageningsche Berg, met incheckdatum 2020-02-15, en uitcheckdatum 2020-02-17.
Wij hebben op uw verzocht bij het hotel of het mogelijk is de annuleringskost te wissen, een kleiner bedrag te belasten of eventueel een datumwijziging of voucher toe te staan.
Helaas werden alle opties door het hotel geweigerd, en kunnen wij dus geen verdere assisstentie bieden.
Uw annuleringskost bedraagd 216 EUR.
Ik heb het ook nog via Fletcher [email protected] klachten ingang geprobeerd maar kreeg weer dit antwoord:
Wij hebben zojuist contact gehad met de receptie van Fletcher Hotel-Restaurant De Wageningsche Berg en zij hebben aangegeven in deze helaas niets voor u te kunnen betekenen.
Ik vind dit super slechte service van Fletcher hotels
Gewenste Oplossing:
Als ik enige coulance zou terugkrijgen.
(10)
