Mijn Klacht:
Ik heb via een krantenactie een Hotelovernachting (alleen logies) gekocht. Helaas kun je maar 28 dagen van tevoren boeken, Dus je vergeet dat je de bon hebt, je kunt nooit met die ene vriendin weg want haar agenda is 6-12 weken van tevoren vol geboekt. En bovendien blijken heel veel data helemaal niet boekbaar of nog maar in 1 of 2 hotels op de verkeerde plaats van het land.
Uiteindelijk toch een nacht geboekt en nu blijkt dat ik de ochtend na de geboekte nacht haastig naar de tandarts moet/ kan. Via de website kun je niet omboeken, Via het hotel blijkt dat een omboeking niet mag, maar indien ze mij toch ter wille zouden zijn komt er minimaal 40 euro aan kosten bij. Nog steeds voor alleen logies in een 3 sterren Fletcher. Conclusie: omboeken loont niet want is veel duurder dan de oorspronkelijke bon. Dus ik ga wellicht de overnachting gratis weggeven aan een vage kennis of moet de overnachting annuleren zonder ook maar een cent terug te krijgen.
Dit zal de laatste keer zijn dat ik een hotelbon van welk bedrijf dan ook koop. De vorige poging was 15 jaar geleden en ik dacht ‘ laat ik het nog eens proberen’ maar er is dus feitelijk niets veranderd. Grootste ergernis is dat Fletcher blijft bellen of ik interesse heb in (meer) hotelbonnen. Nee dus.
Gewenste Oplossing:
Het zou chique zijn als omboeken zonder extra kosten mogelijk is, bijvoorbeeld als er nog beschikbaarheid is voor de actie op een andere datum. Of als niet gebruikte bonnen omgeruild kunnen worden voor de orginele kost prijs minus wellicht kleine admin kosten.
