Mijn Klacht:
Het boeken met vouchers bij Fletcher Hotels is geen appeltje eitje!
Na heel veel inspanningen en telefoontjes is het dan toch gelukt bij Fletcher in Zuphen te boeken. Maand van tevoren conform uw boekingsregels. Snap het niet want ze hadden gewoon kamers vrij. Tussenkomst van Roxana van de Klachten Service Fletcher bracht uitkomst.
We troffen een qua inrichting en kamers een wat gedateerd hotel aan. Wel zeer vriendelijk en behulpzaam bij de receptie.
Waarom geen 4 sterren waardig?
Kleine kamer zonder airco en badkamer met smoezelige kitranden met schimmelvorming rond het bad. Kranen van de wastafel dienden ontkalkt te worden. Kwam matig water uit de kraan.
Kamer was wel schoon. Gebruikte handdoeken werden niet verschoond (2)!
Het ontbijt was karig qua assortiment maar dat tot daar aan toe. De pistolets waren slap en niet vers.
De dame van dienst op zondag 2 juni was verre van vriendelijk en vormde een groot contrast met de receptie en het barpersoneel.
Gewenste Oplossing:
Ik vind de toeslag voor 4 sterren ranking dan niet op zijn plaats voor Fletcher Zutphen, hooguit 3.
Het zou u sieren deze uit coulance terug te storten.
Eerdere ervaringen met Fletceher Hotels komen niet overeen met die in Zutphen . Verder vinden wij het voucher systeem qua reservering een ramp.
Jammer hoor!
