Terug

Klacht: Fletcher hotel voucher

Sheranta op 07 oktober 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Gasten de voorwaarden vermeld. Indien de gasten nog vragen hebben kunnen deze te allen tijde contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2012

Een klant heeft hotelvouchers aangeschaft via Fletcher en Kruidvat, maar ondervindt problemen bij het boeken van een verblijf. Ondanks de belofte dat reserveringen in het weekend en tijdens schoolvakanties mogelijk zijn, zijn alle hotels vol tot mei 2013. De klant voelt zich teleurgesteld en heeft spijt van de aankoop van de vouchers.

Mijn Klacht:

Ik heb zowel via Fletcher als via Kruidvat hotelvouchers gekocht maar als ik wil gaan boeken, zit ieder hotel al elk weekend vol tot mei 2013! En dan wordt er wel geadverteerd dat reserveringen in het weekend en schoolvakanties geen probleem zijn! En laten wij daar nu net van afhankelijk zijn! Tevens staat er dat je maximaal 4 weken van tevoren kunt boeken maar dan is er al niets meer te krijgen. Het lijkt wel of alle weekenden gewoon afgeblokt worden en dat je daar met een hotelvouchers gewoon niet tussen komt! Ik heb er eigenlijk al spijt van dat ik die vouchers heb aangeschaft want het is gewoon niet leuk meer op deze manier!

Gewenste Oplossing:

Dat er meer kamers vrij komen voor de hotelvouchers!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij vinden het bijzonder vervelend dat u nog geen gewenste boeking heeft kunnen maken met uw Fletcher Vouchers. Zoals de voorwaarden u hebben vermeld, zijn er tegenover elke verkochte voucher een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers ter beschikking gesteld voor deze actie. Hoe eerder u boekt, hoe meer keuze u heeft. U kunt met uw voucher 4 weken voor aankomst boeken. Zoals u wellicht zult begrijpen zijn de weekenden en de vakantieperiodes enorm geliefd bij velen, waardoor het wellicht voor u toch mogelijk moet worden een gewenste boeking te maken. Voor eventuele verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 09 oktober 2012 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten de voorwaarden vermeld. Indien de gasten nog vragen hebben kunnen deze te allen tijde contact met ons opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het