Mijn Klacht:
Wij zijn in het bezit van meerdere hotel vouchers. Deze vouchers geven recht op een overnachting voor twee personen.
In het najaar hebben we een paar vouchers aangeschaft en in het voorjaar weer. De weekenden zijn bijna niet te boeken met deze vouchers, 4 weken twee keer per dag geprobeerd.
Uiteindelijk toch een vrijdag te pakken, twee nachten aangegeven kamers zijn beschikbaar zegt computer. Tweede vouchercode word echter niet geaccepteerd. Kosten extra boeking 99 Euro! Contact opgenomen met Fletcher. Zeer onvriendelijk te woord gestaan. Ik moest de juffrouw aan de lijn zelfs nog vertellen hoe te boeken. Volgens haar was hotel niet beschikbaar, bij mij thuis wel! Uiteindelijk gelukt maar tweede voucher kon niet worden geaccepteerd. Was volgens de juffrouw een hele andere voucher. “u kunt met een cadeaubon van de Blokker toch ook niet betalen bij de Gamma” was haar reactie. Het gaat om twee vouchers van Fletcher zei ik. Uiteindelijk heb ik toch maar 99 Euro betaald. Terwijl ik gewoon recht heb op een GRATIS overnachting.
Gewenste Oplossing:
Geld extra boeking terug storten.
